Как выбрать рефератную компанию?

Если появляется потребность в написании работы, то возникает вопрос: где заказать? и как выбрать? Есть несколько очевидных принципов, которыми необходимо пользоваться при выборе компании, которой вы хотите доверить написание вашей работы.

Их можно разделить на три крупных блока:

1. Профиль компании и её характеристики

Все компании можно разделить на крупные, средние, мелкие и профильные.

Крупные - специализируются на различных типах работ любой сложности (начиная от доклада и заканчивая диссертацией) по практически всем дисциплинам. В таких компаниях работает потоковая схема работы (частично автоматизированная), есть штат постоянных авторов и фрилансеров.

Крупных компаний на рефератном рынке не так уж и много, в основном это пятерка-десятка лидеров. Все они имеют официальную регистрацию, заключают договор на оказание услуг (в том числе и дистанционно - электронный договор). Кассовый чек или приходный ордер могут выдавать только юридические лица или ИП. Печать на приходном ордере обязательно должна содержать реквизиты компании (ИНН, ОГРН, организационно-правовую форму, название компании).

Крупные рефератные компании ведут активную рекламную деятельность, проводят маркетинговые исследования рынка и конкурентов, постоянно находятся в поиске новых и новых способов улучшения сервиса для клиентов, следят за своей репутацией. Они имеют, как правило, несколько офисов, телефон бесплатной горячей линии (чтобы экономить деньги клиентов на переговоры), многоканальный call-центр, принимают заказы как в офисе, так и on-line, принимают оплаты наличными с выдачей платежных документов, банковским переводом на официальные реквизиты компании, электронными деньгами и системами, предоставляют доступ в Личный кабинет клиента (чтобы самостоятельно следить за ходом выполнения заказа, общаться с автором заказа и т.д.), ведут постоянную скидочную политику. Большая часть клиентов компании - повторники и по рекомендации, новых клиентов привлекают посредством разнообразной рекламы и партнерских программ.

Заказывать работу в крупной компании достаточно надежно (с точки зрения юридических гарантий, доработок, оплаты и т.д.), велика вероятность, что на вашу работу будет найден соответствующий автор и выполнит работу в срок и нужного качества. Крупные компании стараются увеличивать свою прибыль путем увеличения заявок и качества исполнения. Минус таких компаний в том, что в пору студенческого сезона, а это время с февраля по июнь, количество заявок зашкаливает, что, естественно, приводит к снижению качества работ.

Если вы вбираете компанию такого типа, то совет простой - делайте заказ с большими сроками для выполнения, чтобы автора на вашу работу искали не в спешном порядке, а в плановом. Это значительно снизит вероятность получения "плохой" работы.

Средние - специализируются на различных типах работ, чаще всего круг дисциплин ограничивается наиболее популярными, например, экономика, юриспруденция, психология и педагогика и прочие. Большей частью пользуются услугами фрилансеров, со многими из которых работают на постоянной основе, могут иметь и штатных авторов. Схема работы скорее потоковая, но с меньшими объемами, нежели у крупных компаний.

Средних компаний на рефератном рынке значительно больше, чем крупных. Большая их часть также имеет официальную регистрацию, заключает договоры на оказание услуг или договоры-оферты (особенность оферты - без подписей и печатей, но также имеет юридическую силу). Они ведут рекламную деятельность, могут иметь офисы (но чаще всего принимают заказы on-line, считая это своим преимуществом, типа "не выходя из дома"), может быть многоканальный телефон, многие предоставляют доступ в Личный кабинет клиента, периодически предлагают скидки и проводят акции. Около 50% клиентов компании - повторники и по рекомендации, новых клиентов привлекают посредством рекламы в газете или интернете.

Заказывать работу в средней компании также надежно с точки зрения юридических гарантий, но очень многое зависит от штата имеющихся авторов и их заинтересованности в конкретной компании. Дело в том, что у рефератного бизнеса есть ярко выраженная сезонность, а постоянные авторы - это люди полностью отдающие себя именно этой профессии, привыкшие к постоянным объемам заказов и соответствующих гонораров. Если компания не может "кормить" автора круглый год, то автор ищет такую компанию, в которой даже в несезон будут заказы. Универсальных авторов мало, поэтому возможности компании прямо пропорциональны количеству привлеченных авторов. И так как каждая компания сначала берет заказы, а потом подыскивает автора под конкретный заказ, то есть вероятность, что вас продинамят со сроками и вообще не выполнят работу. Но это не значит, что со всеми заказами будет именно так.

Средние компании довольно успешно справляются с популярными дисциплинами простых типов работ. Если же вы хотите заказать диплом или диссертацию и выбираете именно среднюю компанию, то делайте это заранее и обязательно осведомляйтесь, смогут ли авторы выбранной компании сделать работу по заявленным требованиям и на высоком уровне, гарантируют ли они результат. По ответу менеджера постарайтесь понять, вам ответили шаблонным выражением или же нет. Отличить очень просто: если менеджер сразу же уверяет, что гарантирует, даже не спросив подробностей и требований к работе, то стоит насторожиться. Это может быть либо слишком распространенная тема, которую легко сделают авторы компании, либо менеджер просто хочет принять ваш заказ - авось повезет. Главное, помните, менеджер - не автор, он не может гарантировать 100% результат, пока не свяжется с автором и не покажет ему ваши требования. Это касается только сложных работ.

Мелкие - специализируются на некоторых типах работ, выборочных дисциплин. Пользуются исключительно услугами фрилансеров. Схема работы не потоковая, это объясняется маленькими объемами заказов.

Мелких компаний в сети интернет очень много, они появляются и исчезают каждый день. Некоторые их них превращаются в средние и очень редко в крупные. Отличить такие компании довольно просто. Большая их часть, как правило, не имеет официальной регистрации (не могут сообщить ИНН, ОГРН), работает нелегально, принимая заказы только on-line, либо по почте или телефону, не заботится о сервисе и удобстве клиента, а также используют для оплаты только электронные системы и деньги, исключая переводы на банковский счет компании (не путайте с картой! - это тоже неофициальный перевод), порой назначают встречи в переходе и т.д. Могут заключать договор (между физическими лицами), по которому человек, заключивший договор с клиентом, несет юридическую ответственность, НО, чтобы запудрить клиента, иногда прибегают к тому, что ставят печати с названием компании (которой в принципе не существует). Так вот, если компания не является ИП или ЮЛ, то ставить печать или выдавать платежные документы (кроме расписки о получении денег) они не имею права. А печать обязательно должна содержать реквизиты компании (ИНН, ОГРН, организационно-правовую форму, название компании).

Заказывая работу в мелкой компании, вы подвергаетесь большому риску, так как равновероятно, что вы можете попасть на новую, только развивающуюся компанию (с намерениями оказывать качественные услуги студентам) или на компанию-однодневку (которая заботится только о собственной прибыли), а что ещё хуже - на мошенников.

Профильные - это компании, а скорее даже коллективы, которые оказывают услуги по написанию конкретных профильных работ, например, по техническим дисциплинам (может даже по конкретным или нескольким), по строительству, информатике, программированию и т.д. Таким образом - это узкоспециализированные компании. Система выполнения работ ими индивидуальна. Как правило, авторы (исполнители) - это постоянные сотрудники (аспиранты, преподаватели и т.д.), которые очень хорошо разбираются в одной конкретной области.

Профильных компаний значительно меньше, чем всех остальных, но в таких компаниях велика вероятность, что, если на вашу работу есть автор, то он её выполнит в срок и по всем требованиям. Но есть один минус - очень узкая специализация, а, как следствие, такие компании не берут заказы, которых не могут выполнить. Говорят они об этом сразу, так как, чаще всего, исполнитель и является собственным менеджером и сразу может оценить возможность исполнения.

Для такого рода компаний не подходит оценка по наличию офиса, горячей линии, личного кабинета и т.д., здесь выступают на первый план другие факторы: список дисциплин, предметов, типов работ, программного обеспечения, наличие контактов и т.д. Хотя сейчас и они делают шаги по улучшению сервиса для потенциальных клиентов (сайты, личные кабинеты, портфолио, различные способы оплат, у некоторых даже официальная регистрация). Источником рекламы для них служит исключительно репутация и рекомендации клиентов.

В любом случае, однозначно сказать нельзя, что от статуса компании зависит, будет ли именно ваша работа выполнена "хорошо" или "плохо", но очевидные выводы сделать уже можно.

2. Рекомендации

Положение компании в тройке или пятерке лидеров, или же компании, офис которой располагается в вашем городе, и она заключает с вами настоящий договор, ещё не означает, что вы сделали правильный выбор. Есть такая огромная составляющая критериев выбора, как рекомендации. Рекомендации можно разделить на реальные и виртуальные.

Реальные - если у вас есть рекомендации реальных людей (знакомых, одногруппников, сокурсников, друзей, соседей и т.д.), то это лучше всего. Вы знаете этих людей и можете смело прислушаться к их мнению. Но старайтесь не обращать внимания на эмоции человека, прислушайтесь к тому, о чем он рассказывает: насколько вежливы были сотрудники, как держали связь и как часто, как отвечали на просьбы и реагировали на замечания, какие материалы запрашивали, как оплачивали, как дела со сроками, с доработками, насколько адекватные цены и т.д. По таким параметрам вы можете оценить, комфортно ли вам будет работать с конкретной компанией, чем лучше или хуже другие.

Виртуальные - если у вас нет рекомендаций знакомых, поищите отзывы о компаниях в интернете. Например, есть сайт www.uznai.su - там собраны все отзывы о рефератных компаниях, которые пользователи оставляют на других отзывных сайтах. Там же можно посмотреть рейтинг, информацию о компании и, конечно же, отзывы, да ещё и с комментариями. Почитайте, осознайте, не смотрите на эмоции. Положительные отзывы типа "Ура, я защитился" или "Отличная компания" вам ни о чем не говорят, в них нет главного - параметров. В отрицательных отзывах тоже много интересного, например, человек пишет, что была куча доработок, менеджер постоянно названивал и заставлял письменно уточнять исправления - так это ж прекрасно! Работа клиента могла стать неудачной по ряду причин, это совсем не значит, что с вашей случится тоже самое. А вот то, что менеджер звонил неоднократно и спрашивал исправления, так это характеризует его как заинтересованного и ответственного сотрудника, которому небезразлично в каком виде передавать автору информацию. Известно, что в устном сообщении при каждой последовательной передаче теряется около 30% информации, а если таких, как вы несколько? - представляете какая каша в голове у менеджера.

Помните, что отзывы могут быть как настоящие, так и подставные ("войны конкурентов"), а также заказные. Отличить явные можно, но сейчас столько талантов, что порой и не отличишь. Поэтому как в хороших, так и в негативных отзывах принимайте всерьёз только параметры, а не эмоции - только по существу.

3. Упоминание в интернете

Если компания часто мелькает в интернете - это ещё не значит, что ей можно доверять. Имея много денег, можно провернуть активную рекламную компанию, собрать деньги и скрыться вообще, а может и под другим брендом. Если же компания упоминается давно и в разных ракурсах, если о ней есть отзывы пользователей, статьи, комментарии, то это большое преимущество. Проверить очень просто: вбить в строке, например, Яндекса название интересующей компании и посмотреть на выдачу - соответствует ли она вашему запросу и деятельности этой компании, а может также называется компания не по написанию рефератов, курсовых дипломов, а какая-нибудь строительная организация или парикмахерская - это должно насторожить. В лучшем случае вы увидите сайт именно той компании, отзывы, упоминания или статьи о ней.

Итак, подведем итоги, на что же обращать внимание при выборе компании:

1. Возраст компании (чем больше, тем надежнее, компания развивается и нацелена на перспективу)
2. Официальная регистрация (гарантия того, что компания завтра не исчезнет)
3. Заключение договора и выдача платежных документов (только для того, чтобы знать насколько серьёзно настроена компания, оценить её ответственность, сам факт заключения договора мало что даст, особенно, если вы заказываете дистанционно, да ещё и из другого города)
4. Наличие офиса (компания, у которой есть реальный офис, несет большую ответственность, чем те, у кого его нет, да и о финансовом положении и стабильности это тоже говорит)
5. Упоминание в интернете с различных источников информации (чем больше ссылок на компанию, тем лучше)
6. Рекомендации знакомых и друзей, а также отзывы о компании
7. Проверенные постоянные авторы (важно не количество, а качество и доступность, хорошо, когда напрямую с автором можно общаться)
8. Бесплатные доработки, которые есть практические у всех, НО читайте в договоре или интересуйтесь у менеджера о сроке гарантии и условиях бесплатных доработок. Это поможет избежать недоразумений в будущем. Гарантию компании дают от нескольких дней после даты сдачи до пожизненной. Оптимальной для клиента считается от 2 мес до 1-2 лет (вдруг преподаватель долго проверяет, много исправлений, поэтапная работа или исследование, или академ не дай бог), но такую гарантию дают немногие компании, а тем более выполняют свои обещания.
9. Бесплатная горячая линия (это необязательно, но значительно экономит ваши средства)
10. Наличие Личного Кабинета (тоже необязательно, но позволяет следить за ходом заказа)
11. Удобный сайт с полезной информацией (совсем необязательно, но приятно, когда компания думает об удобстве пользователей)
12. Насторожить должны слишком низкие цены (если вы заказываете напрямую у специалиста - низкие цены - это нормально, но если вы заказываете через компанию, то имейте ввиду, что компании работают не за просто так, они хотят получать прибыль, НО им нужно выплатить гонорар автору, оплатить издержки, з/п сотрудникам, рекламу и т.д. - на всё это нужны деньги, за качество и сервис платите вы, поэтому работа, заказанная в компании, априори не может стоить дешево)