Почему бесплатные доработки становятся платными?

Большинство студентов, заказывающих у рефератных компаний работы различных типов, думают, что, если они заплатили деньги, то им должны сделать всё, что они скажут. Это почти так, НО с небольшой поправкой.

Когда вы делаете заказ, оговариваете условия - вам называют сумму и срок, соответствующую именно тем требованиям, которые вы предъявили в данный момент. Всё новое, что вы потом сообщите менеджеру может быть расценено как изменение первоначальных условий, и от сложности и своевременности ваших дополнений зависит, будут ли эти корректировки вносить бесплатно или же увеличат цену заказа.

Вот пример: парикмахерская, девушка приходит за стрижкой, она дополнительно оплачивает мойку волос перед стрижкой, сушку, использование геля или воска, выпрямление волос утюжком и т.д. Она просит только стрижку, а ей делают всё, что нужно, не спрашивая её при этом, а счет суммируют. А уж если нужно что-то ещё - это пожалуйста, только пусть платит. Вот где стоимость услуги может стать неприятной неожиданностью.

Практически также дела обстоят и в рефератном бизнесе, только там клиенты не понимают, что им оказывают услугу, а не просто пишут для них работу, что авторы - это просто исполнители, которые выполняют задания по строго заявленным требованиям. Если они совершают ошибки, пренебрегая требованиями, то конечно же исправляют их без всяких доплат. А вот если их просят поменять одну главу или оформить по методичке, которая появилась уже после выполнения работы, то в этом случае они вправе потребовать дополнительную оплату. "Почему? Ведь это тот же самый заказ, просто надо доделать"- так говорят многие клиенты, которые не хотят платить больше, ведь они уже заплатили, а они ж не виноваты, что вдруг появилась методичка и работу проверили на Антиплагиат. Это ведь всё равно, что вы сделаете стрижку в парикмахерской, а через два дня придете и скажите, что надо ещё немного подровнять, да и немного поменять стрижку, родственники посоветовали. Вам подровняют, изменят, но не забесплатно.

Итак, написание работы в рефератной компании - это услуга, и, как любая другая услуга, требует четких разъяснений и требований. Вы же не говорите: "Пришлите мне что-нибудь похожее на шапку моего размера по адресу, где я живу." Вы же указываете: какую шапку, какой модели, какого цвета и какого размера конкретно вы хотите, и на какой адрес (город N, улица N, квартира N.) прислать. Почему же тогда при заказе работы вы пишите тему (несогласованную с преподавателем, которую он может изменить), тип работы (часто без указания количества страниц), не сообщаете правил оформления и содержания (без методичек), количество источников в списке литературы и т.д., а потом удивляетесь, что работу написали не так, как вы хотели, а ещё и денег требуют за то, чтобы добавить то, что вы хотите. А вы написали всё, что вы желаете видеть в работе? - не написали самого главного - конкретики.

Чтобы уберечь себя от платных доработок по собственной неграмотности, почитайте хотя бы договор, в котором компании часто прописывают случаи платных доработок.

Итак, самые распространенные случаи, когда доработка становится платной:

1. Изменение темы работы (Изменить тему работы - это всё равно, что написать новую; если автор уже сделал всю работу или хотя бы её часть, возможно, ему придется менять всю структуру, а это время, которое должно быть оплачено. Если же смена темы не влечет серьёзную переработку темы, то автор, как правило, делает исправления бесплатно)
2. Изменение плана или частей в плане работы (Новый план - новая работа, тоже самой с каждой главой. Если автор ещё не приступил к написанию - ему без разницы по какому плану писать, если только эти изменения не являются существенными для объема работы (было 20 стр., стало 60 стр.))
3. Появление новых требований, не заявленных ранее (Предоставление методички после выполнения работы, любых материалов, которых не было в самом начале работы над заказом, добавление структурных элементов (главы, пункта, подпункта), изменение системы проверки оригинальности работы, смена методички и т.д., т.е. всё то, о чем вы не сказали при оформлении и уточнении заказа - всё может быть использовано против вас)
4. Истечение сроков договора и гарантийных обязательств (Не путайте понятие бесплатная доработка и гарантия. Свои ошибки компании исправляют, но только по горячим следам, если же вы сразу не заметили или не сразу отдали преподавателю, или он не проверил ещё, и у вас нет результатов, то компания считает, что вас всё устроило. Гарантия же распространяется на длительный период, компания гарантирует, что бесплатно исправит замечания преподавателя даже спустя X месяцев. Т.е., в тех компаниях, где нет гарантии, вы будете платить за любые доработки по истечении 7-14 дней, даже те, которые по вине автора. Срок действия договора заканчивается с того момента, как вам отдали работу. Соответственно, там, где гарантия больше, там и можно сэкономить на доработках. Читайте это в договоре или интересуйтесь у менеджера.
5. Количество доработок (В некоторых компаниях ограничено количество бесплатных доработок, но большинство ведет до защиты и делает все необходимые исправления, спрашивайте у менеджера)
6. Помните! На усмотрение менеджера и автора платно всё то, что не оглашено заранее. Впрочем как и в любом виде услуг.