Обзор рефератной компании "Друг студента"
В данной статье я хотел бы выразить собственное впечатление об одной из известных рефератных компаний. Вообще-то есть идея написать целую серию статей, но с кого-то же надо начинать?
Итак, идем на uznai. su – ведущий сервис по обзору рефератных компаний, заходим в рейтинг и смотрим первые 30 компаний – вот из них и будем выбирать. Сегодня мы рассмотрим компанию "Друг студента" или drugstudenta.ru. На момент написания статьи занимает 5 место.
Первое впечатление о сайте – радужное и позитивное, т.к. дизайн достаточно симпатичный. По крайней мере, студенты, которых мы видим на картинке, не так банально выглядят, как на других сайтах, ну и это соотносится с названием.
Вообще мне очень понравилась и структура сайта – очень простое меню из 4-х пунктов – "Наши гарантии", "Хочу скидку", "Вопрос-ответ", "Личный кабинет". Также мне очень понравилась их анкета, на которую Вы переходите после нажатия "Заказать" внизу каждой страницы. И очень хорошо, что есть "Личный кабинет" - это говорит о профессионализме и вообще серьезном программном подходе к сайту.
На главной странице перечислены основные преимущества и тут будет моя, уж извините, критика в скобках –
- персональный менеджер (не понятно как может быть по-другому – то есть какой-то менеджер ведет какой-то заказ или заказы.. или я чего-то не понимаю?То есть все равно что "контактный телефон");
- контроль качества (не раскрывается подробно, что это такое и как конкретно происходит у них, я бы посоветовал написать об этом по-подробнее или просто бы написал о принципах работы внутри компании чуть-чуть подробнее (как пример такого описания: можете посмотреть мой сайт, а там раздел "О проекте" - адрес найдете в конце статьи));
- бесплатные доработки (что касается этого пункта – это фактически стандарт поведения среди рефератных компаний, поэтому вряд ли можно назвать уж очень большим отличием).
Итак, компания позиционирует себя, как отзывчивую и внимательную к качеству. И именно поэтому они выбрали такое название. На самом деле это достаточно хороший вариант отличаться от других.
Теперь посмотрим ее характеристики на сайте uznai.su . Это то, что компания сообщила о себе для этого сайта.
Компания Друг Студента работает на рынке с 2002 года, есть официальная регистрация. Находится в Москве, где у нее имеется офис. То есть все достаточно неплохо и уже давно работает.
Что они пишут далее там же о себе – Их основной девиз "Друг Студента – по-дружески помогаем!".
И тут они перечисляют свои основные принципы работы, что лишний раз говорит о том, как они себя позиционируют –
- Ответственность при выполнении заказа.
- Готовность к общению.
- Конфиденциальность работы.
Как следует из всего этого, компания универсальная, а не специализированная на каком-то определенном направлении (есть компании делающие только информатику или только технику, а, например, моя компания специализируется на выполнении работ по экономическим и правовым предметам и т.д.)
В общем напирают на качество и дружественность.. Ответственность, конечно, должна подкрепляться гарантией и она у них имеется – годовая гарантия бесплатных доработок, что неплохо конечно.
А теперь посмотрим на отзывы, и именно отрицательные. Это всегда критика, и редко тут будут писать специально. Да и хвалят обычно всегда одинаково, а вот критикуют по-разному. На момент написания статьи – имеем несколько отрицательных отзывов, причем по всем отзывам даны комментарии от представителя компании, даже более того – ситуации так или иначе разрешены.
"Ужас!" (как всегда люди чрезвычайно эмоциональны в сети) - по мнению заказчика– ему сделали не очень хорошую работу, правда потом все бесплатно переделали.
Такое на самом деле бывает, никто не застрахован от подобных случаев.
И ситуация также разрешена, что очень хорошо конечно!
Есть также жалоба на низкий антиплагиат – делали быстро и не проверили.. в результате человек получил 35 процентов оригинальности (справедливости ради, скажу что система antiplagiat.ru – довольно относительная вещь).
И последняя жалоба – протянули со сроками диплом, тоже довольно распространенная проблема.
В общем-то такие случаи, я думаю, что могут случиться у кого угодно. Другое дело, как происходит их разрешение. С этим все вроде бы более-менее нормально.
Еще некоторые отзывы-жалобы, по которым я выскажусь в конце.
"Мне не сделали доработку" - как оказалось, человеку поменяли план (руководитель), а это уже платная доработка, что вполне справедливо. В общем, тут все объяснили прямо на сайте. И что приятно, заказчик это осознал и написал "Спасибо".
"Два месяца назад заказал курсовую" - заказчик жалуется, что долго искали автора, а теперь вносят переделки.
И тоже – это нормально, если все согласовывается с клиентом первоначально, о чем там и пишут со стороны компании. Почему-то я думаю, что так и есть. В общем, человек немного раскапризничался. Приведу даже ответ компании:
“Уважаемый Кирилл, я ознакомилась с вашим заказом и хочу сказать, что Вы не совсем правы. Дело в том, что Вам заранее говорили о сложности Вашей темы, что автора нет, что работу делать не будем, Вы настойчиво просили найти автора и выполнить. Мы сделали всё, что могли, нашли исполнителя, да мы двигали сроки, НО всегда согласовывали с Вами. Теперь же вы наши старания сводите к нашим недостаткам. Доработка также по Вашей просьбе, а не по вине автора.
Кристина Ковальски, Друг Студента”.
Также нашел жалобу на один "косяк" по диплому, приведу цитату "Никак не мог защитить работу! Переделывали по сто раз. Но моему преподу все не нравилось…"
Обратите внимание! Все последние жалобы никак не связаны с работой компании, то есть – были определенные договоренности и они выполнены. А то, что человек что-то забыл передать, или руководитель поменял план, или "преподу все не нравится" (да взятки они берут, проще можно сказать… что значит "все не нравится").
В целом, данная компания оставляет приятные впечатления. И является неплохим примером активно работающего посредника на рефератном рынке, по крайней мере, небезразличного к своей репутации.
Автор Григорий Шарапа, владелец сайта BizDiplom.ru
Рекомендации
